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线上分流患者,专家在线指导,一场新冠肺炎疫情让“无接触医疗”的互联网医疗行业重获关注。疫情期间,包括平安好医生、医联、微医等多个互联网医疗平台陆续上线新冠肺炎义诊专区,用户量、问诊量成倍增长,其中医联平台注册医生数较疫情发生之前环比增长784%,注册患者数环比增长372%,平台问诊量环比增长159%。

随着国家卫健委多次发文,各地也纷纷出台多个互联网医疗政策,鼓励开展互联网诊疗进行疫情防控,湖北、上海、浙江等地开通官方互联网诊疗平台。在政策的加持下,天津甚至11分钟火速审批互联网诊疗项目。互联网医疗企业呈几何式增长,仅今年前三个月(截止3月23日),企业新增量就已超过11000家。

迅猛的逆势爆发让外界目光聚焦在互联网医疗上,在政策和流量的加持下互联网医疗行业能否在2020年迎来3.0时代?

“医生,我有点轻微咳嗽,不知道是不是得了肺炎了?”“不要急,跟我详细说说你的情况……”不用“面对面”,隔着屏幕就能寻医问诊,疫情期间,供职于山西运城市中心医院的内科医生樊高伟每天在医联APP上的单量超过了100个,最多的一天甚至超过了150个,“患者大多怀着恐慌、焦虑的心情,咨询的问题也大多是呼吸道、消化道相关疾病,”

医联APP医生端界面,医生通过执业认证后可通过手机为病人诊断病情

樊高伟所在的医联,是诞生于成都的独角兽企业,“其实对于这次疫情的爆发,互联网医疗领域有着并不低的敏感度。”医联创始人兼CEO王仕锐告诉记者,1月22日医联第一时间推出线上7*24小时免费问诊咨询服务平台,截至3月22日,医联汇聚了来自全国各地呼吸科、感染科等相关科室医生超过4000名,为超过36万名患者提供线上免费咨询问诊服务。

医联并不是孤例。疫情期间,为缓解医疗资源紧张状况,平安好医生、丁香医生、阿里健康、京东健康等“互联网+医疗”平台纷纷推出问诊咨询、义诊、线上购药等服务。据统计,疫情期间,国家卫生健康委的委属管医院互联网诊疗比去年同期增加了17倍。同时,一些第三方互联网服务平台的诊疗咨询量也比同期增长了20多倍,处方量增长了近10倍。这种“爆发式增长”的隔空问诊方式,无疑大大缓解了线下门诊压力,也避免了交叉感染,让互联网医疗得到了一次集中的检阅。

“这次新冠肺炎疫情,我们相信是互联网医疗的市场认知拐点。”王仕锐告诉红星新闻记者,互联网医疗平台在疫情期间提供的无接触医疗服务,降低交叉感染风险。用户逐渐认识到在网上可以得到很多轻问诊、慢性病复诊,不需要非得去医院,用户线上就医习惯得以进一步培养。

疫情过程与政策推进流程图,内容源自国家卫健委

数据可以从侧面印证人们对线上问诊的信任度的提高:疫情期间,医联平台注册医生数较疫情发生之前环比增长784%,处方医生数环比增长153%,注册患者数环比增长372%,平台问诊量环比增长159%。王仕锐表示,对于互联网医疗行业来说,这一段时间对整个行业的推动不言而喻。

疫情催化“流量井喷”,与餐饮、酒店、旅游等行业经历的“寒冬”相比,此前并不活跃的互联网医疗行业悄然间好像迎来了“春天”。

值得注意的是,对互联网医疗企业来说,从2月3日到3月2日是一个关键的时间节点。

2月3日、6日,国家卫生健康委连续下发《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》。2月26日,国家卫健委印发《关于开展线上服务进一步加强湖北疫情防控工作的通知》。3月2日,国家医保局、国家卫生健康委联合印发《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》,明确常见病、慢性病患者在互联网医疗机构复诊可依规进行医保报销。

多项政策的出台,激活了蓄势已久的互联网医疗,尤其是医保支付这一一直以来互联网医疗行业发展的瓶颈,在此次疫情中有了解决的契机。

“打通医保,解决了互联网医疗的支付方难题,让互联网医疗第一次和传统医疗在支付领域站在同一起跑线,具有里程碑意义。”在王仕锐看来,特别是有些线上诊疗接入了医保结算,既能有序引导慢病患者合理就医,又能提升患者管理效率,更是对产业市场空间的一次大扩容。

随着互联网医疗这一新兴行业重新暴露在观众视野,加上各项扶持政策的加持,让更多人看到了互联网医疗这一行业的发展潜力。据某企业查询机构数据显示,我国各互联网医疗平台享受到行业的利好,不少头部企业已获数亿人民币融资。

数据显示,目前我国互联网医疗企业注册量近13万家,从地域分布上看,注册地主要集中于华东和华南地区,分别占比32%和28%,其中广东省以33166家注册量排名第一,福建、北京、四川次之。与此同时,今年1月1日至3月23日期间,全国新增注册登记互联网企业已超过11000家,其中成都新增互联网医疗企业300多家,成都泰坤堂互联网医院就是其中之一。

“疫情期间,许多慢性病人就医成了一个大难题,互联网医院的获批解决了这一部分病人的难题。”成都泰坤堂互联网医院总经理张从桃告诉记者,由于这两年互联网医疗平台发展非常迅速,但作为泰坤堂这样一家中医门诊来说,在平常的经营中也发现患者对互联网医疗的需求越来越多,但同时也对互联网医疗的安全、质量、信任度方面存在疑虑。疫情之前,泰坤堂开设了网上咨询服务。在疫情期间,国家出台的多项新政传递出鼓励互联网新政的讯息,让泰坤堂对互联网医院更有信心,于是注册了互联网医院拥有了线上诊疗服务资格,“从2月9日至3月3日,其新获批的互联网医院对598人次开展了线上诊疗服务。”

流量的支持,政策的加持,互联网医疗行业走上了一个快速扩容的道路。事实上,互联网医疗的快速发展并不是近几年的事情 。根据国家卫健委数据,截至2019年11月,全国已建成269家互联网医院。虽然互联网医疗在近些年发展迅速,但其公布的另一组数据显示,互联网医疗渗透率从2009年的0.52%上升到2018年0.85%,仅提高0.33%。

如果说互联网医疗的1.0时代是积累流量,2.0时代流量上升,今年能否成为3.0时代的拐点?

“医疗-医药-医保的就医闭环的加速打通,正在推动互联网医疗行业的赛道细分,医联自2018年起,就开始专注于慢病管理领域。”王仕锐为此做好了未来10年的准备,随着5G时代逐步到来,人工智能、大数据、物联网、移动医疗技术的发展也为互联网医疗提供了技术保障。他向红星新闻记者提供的一组数据显示,目前国内慢病患者4亿,慢病管理市场规模达到4100亿,慢病疾病患者需长期用药及健康管理控制,有效的慢病管理平台市场潜力巨大,“患者需求痛点决定供给侧商业模式,目前医联正在通过互联网手段,结合AI和医疗大数据等技术优势开发多种慢病管理服务模式。”

互联网医疗行业快速扩容一方面说明具有其广阔的市场前景,但另一方面也对其医疗供给能力提出巨大的挑战。

作为医疗资源核心的医生群体也处于紧缺状态。疫情期间,各大互联网医疗平台问诊需求激增,微医、阿里健康、医联、企鹅医生等在推出在线义诊的同时,也都在不断号召动员更多医生加入进来。医生樊高伟对此很乐观,他认为互联网医疗可以让很多患者不用每次都来大医院,节省医疗资源,同时互联网医疗直接缩短了病情诊治的距离以及时间,“尤其是对慢性病管理这个方面提现的更好,因此我个人感觉互联网医疗未来会更好的。”

好大夫在线创始人兼CEO王航曾在接受记者采访时表示,互联网医疗未来能否进一步发展,取决于行业参与者能否持续给人们提供满意的医疗服务。只有赛道上的互联网医疗企业共同深耕服务质量,才能起到降本增效的作用。

此外,不少业内专家认为,如何利用好现行鼓励政策,将防疫期间积累的用户转化、培养成长期用户,是互联网医疗行业需要持续思考的问题。

红星新闻记者 李彦琴

编辑 刘宇鹏

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