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投诉详情:1.花19元办理了中国移动金猪卡(该名称应该是商家自己命名的,其实就是物联卡);2.收到卡后,充值、激活并按照操作说明设置手机,但是无法使用网络服务。此外,充值了很多次一次是29元一次性充值3个月,还有49的流量加油包和此次49元/月,一次性充值147月3个月3.在激活的过程中,需要填写身份证号和姓名认证,多次认证不通过,需要提交正面照片和身份证正面进行人工认证。(此处提交的信息是否被违法使用,消费者不得而知)4.多次联系公众号以及客服,客户无作为、不处理,一直未解决问题,也没有提出解决问题的方案。(说不好听一点就是公众号和客服在装“死”)。5.最近才发现实际使用流量和套餐不符合实际使用的只有套餐的三分之一左右就不能用了,客服还不给解决受理6,把我没有使用到的那些流量的钱全部退换给我

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