投诉详情：本人在京东购买三星净化器一台，商品宣传页面告知365天试用，试用结束后，无条件，退款退货。同时365天试用服务界面显示在京东APP申请服务。商品到达试用期限以后，京东拒绝按照之前的约定进行处理，而选择交由京东金融处理，对于所有的申请全部拒绝，京东金融将事情又转给了第三方公司进行处理，导致客户退货缓慢。目前第三方开安瑞保一直拖着，严重超过了之前告知的3-7天的审核时间本人要求京东按照之前的约定，通过京东进行试用退货处理，购机款原路返回
京东购买三星净化器，365天试用，京东不按照之前的预定处理
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