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投诉详情:本人在京东购买三星净化器一台,商品宣传页面告知365天试用,试用结束后,无条件,退款退货。同时365天试用服务界面显示在京东APP申请服务。商品到达试用期限以后,京东拒绝按照之前的约定进行处理,而选择交由京东金融处理,对于所有的申请全部拒绝,京东金融将事情又转给了第三方公司进行处理,导致客户退货缓慢。目前第三方开安瑞保一直拖着,严重超过了之前告知的3-7天的审核时间本人要求京东按照之前的约定,通过京东进行试用退货处理,购机款原路返回

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